Der Fehler liegt eine oder zwei Generationen zurück, als der Bund die PTT aufteilte, die alle Formen der Kommunikation via Papier, Telefon und Telegraf umfasste. Anstatt diese Bundesbehörde auf die neuen Kommunikationsmittel auszurichten, hat man es vorgezogen, sie unter dem Vorwand einer grösseren Effizienz dem Wettbewerb zu opfern. 
Das Ergebnis sieht man heute. Man hat Hunderte Postämterr geschlossen, Hunderte von Swisscom-Shops eröffnet und die Telefonie einem Duopol der teuersten Anbieter Europas überlassen. Was für eine Verschwendung!
Dabei hätte der Übergang von Opas Kommunikationsmethoden zu den heutigen innerhalb von ein oder zwei Generationen reibungslos und ohne Verlust von Know-how erfolgen können. Dasselbe ist übrigens auch auf globaler Ebene passiert, wo man von der Weltpost zum heutigen Dschungel übergegangen ist, mit zahlreichen Verschlechterungen der Dienstleistungen und Preiserhöhungen. Bravo!

Ich finde es trotzdem ziemlich unglaublich, zu implizieren, dass der Kunde für das verantwortlich ist, was die Post ihm seit Jahren an Veränderungen aufzwingt, um ihre Demontagen zu rechtfertigen.

Der Kunde braucht keine vier Wände für die Dienstleistungen der Post. Das ist richtig, aber in dem Moment, in dem er alles selbst machen muss, braucht die Post auch nicht sein Geld, und alles sollte kostenlos sein.

Ganz abgesehen davon, dass der Dorfladen niemals einen echten Service ersetzen kann. Und mit der Abschaffung der Postomaten wird es schwierig, an Bargeld zu kommen, wenn man abgelegen wohnt. Das bietet der Dorfladen nicht.

Die Post muss ein Universaldienst sein und aufhören, durch die Digitalisierung um jeden Preis Gewinne machen zu wollen. Der Bund muss eingreifen, wenn es zu weit geht.